Когда из жизни уходит близкий человек, горе накрывает нас с головой, и мы уже не думаем о том, как организовать по-настоящему достойные похороны: соглашаемся, не вдаваясь в подробности, на первый же предложенный вариант и… рискуем попасть в недобросовестные руки. Какую фирму выбрать, каковы цены и на какие льготы можно рассчитывать, нам рассказали в МП «Ритуальные услуги».
К сожалению, людей, желающих заработать на чужом горе, сегодня немало. На рынке ритуальных услуг работают десятки частных компаний, которые безбожно завышают установленные тарифы на погребение. Люди же, столкнувшиеся с утратой, часто просто не знают своих прав. А, между тем, существует гарантированный перечень — минимальный набор услуг по похоронам. Он прописан Федеральным законом «О погребении и похоронном деле». И фирмы, занимающиеся ритуальными услугами, должны следовать тарифам, указанным в нем.
На деле же в некоторых частных фирмах цены разнятся в два-три раза. И если это так — значит на вас попросту наживаются. Другое дело, если вы выбираете похороны более высокого класса: например, дубовый гроб, перевоз тела на катафалке Lincoln, массовое прощание. Здесь уж цены действительно будут в несколько раз выше, чем по перечню. Поэтому при выборе компании, которая будет заниматься похоронами, узнайте стоимость их услуг. Переплата вовсе не значит более качественную организацию похорон.
Как же понять, какая фирма способна оказать качественные услуги? Во-первых, обратите внимание на количество лет на рынке: опыт приходит с годами. К примеру, муниципальное предприятие «Ритуальные услуги» на рынке более 20 лет. Новые же компании часто не стремятся проводить похороны на высоком уровне и не хотят этому учиться. Специалисты МП «Ритуальные услуги» посещают семинары по похоронному делу, выезжают в другие города на похороны первых лиц, делятся опытом с солидными организациями других регионов России.
Во-вторых, важны места для прощаний. Залы прощания строятся с определенными требованиями и по месту расположения, и по внутренней отделке. Некоторые компании организуют прощание в помещениях, где ранее было место общественного питания, просто заменено название на фасаде здания. Важен и транспорт. Он должен быть специализированный и оборудованный под катафалк.
Для получения разъяснений мы обратились к исполняющему обязанности директора МП «Ритуальные услуги» Вячеславу Владимировичу Ковалеву.
— Скажите, пожалуйста, как родственникам достойно организовать похороны и выбрать нужную ритуальную организацию?
— Не торопитесь с оформлением договора с той организацией, которая вам навязывает свои услуги. Что у нас происходит на сегодняшний день: как только «скорая помощь» или милиция получает информацию от родственников умершего, домашние телефоны буквально разрываются от звонков агентов коммерческих фирм. При этом агенты безбожно завышают установленные тарифы на погребение. Большие проблемы возникают, если тело умершего доставили в морг, так как его работники обычно являются и сотрудниками частной фирмы. При оформлении документов, необходимых для получения тела, они пытаются уговорить заключить договор с частной фирмой, обещая, что в случае оформления заказа на похороны будут предоставлены скидки по всем позициям. На деле же все те же услуги можно получить намного дешевле. Так же участились случаи, когда человек умирает в больнице, сведения передаются в морг, где работают представители частных фирм, а те, в свою очередь, приезжают домой к близким, которые еще даже не знают о том, что человек умер, чтобы заключить договор на ритуальные услуги. При этом они представляются служащими морга или агентами муниципального предприятия. Родственники, как правило, в шоке от горя и соглашаются на всё, а потом узнают, что можно было заказать такие же услуги дешевле.
— Так что же делать?
— Главное, при появлении сомнительного представителя не торопитесь, читайте внимательно, с какой фирмой заключаете договор, какие услуги вам предоставляются и сколько они стоят. Хорошо всё обдумайте и сделайте правильный выбор.
— На какие моменты обращать внимание родственникам при выборе ритуальной компании?
— Во-первых, количество лет на рынке. О своем предприятии я могу с гордостью сказать, что мы более 20 лет на рынке. А ведь качество и опыт приходит с годами работы. Второе — цены на услуги. Существуют цены, установленные государством, которые не должен никто превышать. У нас же некоторые «фирмы-однодневки» завышают эти цены в 2-3 раза. Если, к примеру, изготовление могилы на новом месте стоит 1468,58 руб., то некоторые коммерческие организации требуют с клиентов от 4000 руб. Третье, на что обращаем внимание, — места для прощаний. Они строятся с определенными требованиями и по месту расположения и по внутренней отделке. У нас же зачастую родственники прощаются в помещениях, где ранее было место общественного питания, просто заменено название на фасаде здания. Важен и транспорт. Он должен быть специализированный и оборудованный под катафалк. И последнее — документы. Нередко родственники не могут после похорон разыскать организацию, которая оказывала услуги, для получения необходимых документов о выплате денежных компенсаций, вступления в наследство, розыска места захоронения.